贵阳电信网上营业厅

　　贵阳电信网上营业厅是贵州贵阳电信分公司的网络平台，负责提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务。贵州贵阳分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在贵阳区域范围内设立的分支机构，统一使用"中国电信"服务商标。

　　贵阳电信网上营业厅购物流程：

　　1. 如何购买号卡与套餐

　　1)选择您中意的手机号码、套餐和可选包，点击"下一步"。

　　2)同时，您需填写入网资料，并确认已阅读《购前须知》和《移动电话入网协议》。

　　3)点击"立即购买"按钮进入订单确认页面。

　　4)如果此时您已经登录，则直接进入订单确认页面;如您尚未登录，则系统会自动跳转至登录页面。

　　5)如果您是电信用户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是移动或联通用户，请用手机号先进行注册，再完成登录。在您完成登录后，系统会自动跳转至订单确认页面。

　　6)系统跳转至订单确认页面，点击"下一步"，您需阅读发票描述信息，填写发票抬头。同时选择或填写收货信息，点击"下一步"。

　　7)根据页面提示，选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。在支付成功页面，系统会向您展示购买的相关信息。

　　8)完成号卡与套餐的购买。

　　2. 如何购买充值卡

　　1)wifi时长卡销售流程说明

　　a)请您选择需要购买的WIFI时长卡面额，点击"购买"进入产品购买页面。

　　b)请您查看和确认产商品信息，点击"立即购买"加入购物车。

　　c)在购物车中，您可以进行商品查看、数量修改、删除等操作。如您希望选购更多商品，也可点击"重新购买"返回商品首页继续挑选，并加入购物车中一并支付。

　　d)如果您是已注册客户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是新客户，请先进行注册。如您已经登录，则直接进入支付页面。

　　请您确认所购买的产品数量、金额，点击"去结算"进入下一步操作。

　　f)请您填写接收卡的手机号码，请务必确认真实的手机号码;点击"获取随机密码"获得本次操作的随机短信密码，输入"随机短信密码"进入支付流程。

　　g)选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

　　h)支付成功后，您的手机将接收卡密短信信息，同时网页上也将显示该信息。

　　i)完成wifi时长卡的订购。

　　2)11888充值卡销售流程说明

　　a)选择您需要面额的充值卡。

　　b)购买充值卡，查看结算价格。请点击"立即购买"。

　　c)如果您是已注册客户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是新客户，请先进行注册。如您已经登录，则直接进入支付页面。

　　d)请您填写接收卡密的手机号码。如有备注信息，请在下方的"备注信息"中留言，留言不得超过20字;请务必填写真实有效的详细地址、联系电话以及接收人信息，以免影响您订单的处理或配送。

　　确认订购，进入支付页面，并显示支付金额。选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

　　f)支付成功后，您的手机将接收卡密短信信息，同时网页上也将显示该信息。

　　g)完成11888充值卡的订购。

　　3. 如何购买终端及配件

　　1)点击查看手机详情，同时查看相应配件;

　　2)选择您中意的手机及配件，点击"下一步";

　　3)如您希望选择更多商品，可以将选中的商品加入购物车中一并支付;

　　4)点击"立即购买"或购物车中的"结算"按钮进入订单确认页面。

　　5)如果此时您已经登录，则直接进入订单确认页面;如您尚未登录，则系统会自动跳转至登录页面。

　　6)如果您是电信用户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是移动或联通用户，请用手机号先进行注册，再完成登录。在您完成登录后，系统会自动跳转至订单确认页面。

　　7)您需阅读发票描述信息，填写发票抬头。同时选择或填写收货信息，点击"下一步"

　　8)根据页面提示，选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。在支付成功页面，系统会向您展示购买的相关信息。

　　4. 如何购买乐享3G礼包

　　1)购终端返话费

　　a)请您选择3G乐享礼包栏目

　　b)进入礼包购买流程，点击终端下"购手机送话费"按钮。

　　c)确认所要购买的终端后，进入选号环节;

　　d)号码选择完成后，系统会提示您选择号码类型(预付费号码、后付费号码);

　　当您确定号码类型后，进入套餐选择环节;

　　f)当您完成套餐选择后，用户进入协议填写环节;

　　g)同意并填写入网协议(此处为必填项)，包括您的姓名、身份证等信息，请注意提示信息。

　　h)填写收货人信息，选择支付方式、配送方式、发票信息等。如有备注信息，请在下方的"备注信息"中留言，留言不得超过20字;请务必填写真实有效的详细地址、联系电话以及接收人信息，以免影响您订单的处理或配送。

　　j)浏览产品清单，并可以返回到"购物车"中修改商品。

　　k)请仔细核对所有填写信息，确认无误后，请点击"提交订单"。

　　l)如果您是电信用户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是移动或联通用户，请用手机号先进行注册，再完成登录。

　　m)订单提交成功后，系统会告知您订单号。

　　您可进入订单支付页面，选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

　　n)购终端返话费，采取按前月消费的固定比例返还话费，无需您承诺消费。

　　2)0元购机

　　a)用户选择3G乐享礼包栏目;

　　b)进入礼包购买流程，选择终端销售品下的"预存话费0元起购手机"按钮。

　　c)当您确认终端后，系统会展现该终端对应的预存话费与套餐组合销售包。

　　d)当您选择组合销售包后，进入选号系统，系统将展现一定数量的相应号码列表供选择;

　　号码选择完成后，系统会提示您选择号码类型(预付费号码、后付费号码);

　　f)当您确定号码类型后，进入协议填写环节;

　　g)同意并填写入网协议(此为必填项)，包括您的姓名、身份证等信息，请注意提示信息。

　　h)填写收货人信息、选择支付方式、配送方式、发票信息等。如有备注信息，请在下方的"备注信息"中留言，留言不得超过20字;请务必填写真实有效的详细地址、联系电话以及接收人信息，以免影响您订单的处理或配送。

　　i)浏览产品清单，并可以返回到"购物车"中修改商品。

　　j)请仔细核对所有填写信息，确认无误后，请点击"提交订单"。

　　k)如果您是电信用户，请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是移动或联通用户，请用手机号先进行注册，再完成登录。对于已登录用户，系统会直接跳转至订单提交页面。

　　l)订单提交成功后，系统会告知您订单号。您可进入订单支付页面，选择您已开通的支付宝、翼支付账户或开通网上银行功能的银行卡进行在线支付。

　　m)预存话费0元起购手机返还采取每月返还固定额度的话费，将逐月返还至您的账户中。

　　联系方法：

　　客户服务热线：10000

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